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　　重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。执法人员现场提取了重庆啄木鸟网络科技有限公司日常经营活动及业务往来的部分证据资料。

　　平板灯、电机三种涉嫌无3C强制认证的产品，执法人员现场对上述产品采取了扣押强制措施。3月15日晚9：10，上游新闻记者随重庆市市场监管局和两江新区市场监管局赶到“啄木鸟”所美高梅棋牌官网入口在的写字楼大厅。随即，执法人员兵分几路，对“啄木鸟”办公场所所在的5个楼层进行调查取证。

　　据红星资本局，高比例抽成是导致啄木鸟维修乱收费、价格虚高且不透明、小病大修等问题的重要原因。

　　作为2024年1月、10月两度向港交所递表的维修平台，啄木鸟维修的财报表现其实相当不俗：2021至2023年，该公司营收分别为4.01、5.95、10.11亿元，2024年上半年营收6.23亿元，同比增长率45.07%

　　啄木鸟家庭维修创始于1995年，创始人兼董事长王国伟从一线维修工人开始其职业生涯。如今，啄木鸟提供的服务已覆盖逾300个主要家电和家居设施类别，包括家电维修、防水补漏、家具维修以及电子产品（如手机及笔记本计算机）维修等。2023年前9个月，啄木鸟平台总交易额约为人民币17.9亿元，较2022年同期增长65.7%。

　　。从招股书来看，作为一个发展时间并不算长的互联网平台，啄木鸟维修得以快速实现增长的主要原因在与高抽成与重营销的发展模式——除了此前提到的40%订单整体抽成比例外，据媒体报道，因为抽成较高，很多工人为了赚取更多收入，不得不报高于市场价的费用或者采取其他手段进行乱收费。

　　需要指出的是，和当前很多互联网用工新业态的情况类似，啄木鸟平台上的工程师们亦并非公司雇员或分包商，而是与平台签订合作协议的业务合作关系。在招股书中，啄木鸟维修将平台上的工程师称为“我们的客户”美高梅棋牌官网入口，并表示其向工程师提供平台服务，促成其与消费者之间的有关家庭维修服务的交易。而与高毛利和高抽成相对应的，则是啄木鸟高涨的营销费用。

　　，2021至2023年及2024年上半年，公司“销售及营销开支”分别为1.78、2.91、4.94和2.99亿元，分别占当期营收的44.3%、48.9%、48.9%和48%。其特别提到：“我们能否保持或降低销售及营销开支在服务订单总交易额中的占比，取决于我们能否提高销售及营销效率，并凭借我们现有的品牌价值及卓越的消费者体验获得口碑转介。”

　　对平台上的工程师来说，若想要赚得更多，要么接单量多，要么交易价格更高。而家庭维修则刚好是一个缺乏标准化服务的行业，存在维修过程不透明、服务价格不透明、服务质量不统一等问题。

　　对于这个问题，啄木鸟在招股书中也有提及：啄木鸟创造了独有的服务即产品（SaaP）模式，将复杂的交易流程及因人而异的非标准的服务需求分为界限分明的模块，工程师在服务前、服务中及服务后均可按照该等模块进行操作。通过在整个服务链中实施SaaP模式，实现了服务范围和服务价格的透明化、服务交付的标准化、以及质量保证的体系化。但即便如此，啄木鸟的投诉量仍一直较多。

　　啄木鸟在招股书中披露，其将工程师视作客户，而并非公司的雇员或者派遣员工，

　　首先，啄木鸟会收取合作工程师的保修押金。保修押金于每位工程师开始使用平台时收取，通常介乎3000元至20000元，视工程师提供的家庭维修服务类型而定。截至2021年、2022年及 2023年12月31日以及2024年6月30日，来自工程师的保修押金结余分别为0.42亿、0.72亿元、1.14亿元、1.42亿元。

　　同时，啄木鸟也代工程师就所有的服务订单购买第三方责任险，若工程师须对在服务过程中给消费者造成的损失负责，根据保险

　　公司承担。若工程师的保修押金及保险涵盖范围不足以支付所要求的退款或消费者的损失公司新闻，将从工程师的未来服务费中扣除该未付金额，直至悉数偿还该金额为止。啄木鸟也表示，会视具体情况向消费者作出赔偿，报告期内，公司发生118次保修押金及保险涵盖范围不足以向客户支付赔偿金的情况，导致共承担约128.49万元的赔偿责任。（文章来源：每日经济新闻）